Política de Frete

Na MoveBemVida, cuidamos para que sua experiência de compra seja leve do início ao fim. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis e processos claros, garantindo entregas seguras, rastreáveis e com suporte dedicado durante todo o percurso.

1. Envio e Prazo de Entrega

Todos os produtos vendidos pela MoveBemVida são enviados diretamente de nossos centros de distribuição ou fornecedores parceiros, conforme o tipo de produto e a localidade do cliente.

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em pedidos a partir de R$ 149,90. Para compras abaixo desse valor, é aplicada uma taxa fixa de frete de R$ 22,00. O prazo estimado de entrega é de 3 a 12 dias úteis após a confirmação do envio, podendo variar conforme a localidade e a disponibilidade da transportadora responsável.

O prazo para postagem é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar cada etapa da entrega.

Durante períodos de alta demanda, feriados, greves ou situações excepcionais, o prazo de entrega pode ser estendido, mas garantimos total suporte e acompanhamento.

2. Envio Segurado e Garantido

A MoveBemVida garante a entrega de todos os pedidos. Se o produto não for entregue em até 30 dias úteis após a postagem, realizaremos o reembolso total do valor pago, sem burocracia.

Em alguns casos, os produtos podem ser enviados em pacotes separados, especialmente quando vêm de fornecedores diferentes. Portanto, é normal que partes do pedido cheguem em momentos distintos.

3. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreio ativo. Você receberá o número por e-mail entre 3 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Nossa equipe está sempre disponível para orientar e acompanhar o processo, garantindo que sua encomenda chegue até você com segurança.

4. Condições Gerais de Entrega

Endereço Correto

A entrega será feita no endereço informado no momento da compra. Certifique-se de preencher todos os campos corretamente para evitar atrasos ou devoluções.

Destinatário Ausente

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível, o pedido será encaminhado para a agência mais próxima e ficará disponível por 7 dias corridos para retirada. Caso retorne ao remetente, a MoveBemVida reenviará o pedido sem custo adicional.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A MoveBemVida não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço. Se o pacote for devolvido por este motivo, o cliente poderá optar entre reenvio gratuito ou reembolso integral.

5. Taxas e Tributos

Todos os valores exibidos em nosso site já incluem eventuais taxas e tributos. Em caso de cobrança alfandegária ou imposto de importação, a responsabilidade será integralmente da MoveBemVida — sem custo adicional ao cliente.

MoveBemVida – Seu bem-estar começa desde a entrega.